【風雲數位行銷代理商】不只是數位代理商 全方位策略作生意夥伴

已更新:11月18日

《廣告雜誌》2022年09月號366期:

文/黃倩茹 圖/CacaFly聖洋科技提供



  CacaFly聖洋科技身為數位媒體代理商,總是為客戶掌握數位媒體發展趨勢,提供客戶最好的數位媒體經營投放建議。近年來,隨著FB、IG的風行,CacaFly聖洋科技業務暨商業開發副總江銓文表示,台灣網路發展趨勢大致跟隨國外的腳步,現在可以明顯觀察到,消費者使用數位媒體已漸漸從「社交」取向轉為「興趣」取向,像是目前歐美青少年市場正火熱的TikTok,預期在不久的將來也會開始吸引台灣消費者的目光,而CacaFly的產品與佈局,也跟著數位媒體趨勢變化與時俱進。



與時俱進的服務與產品佈局 靈活符合客戶需求

  江銓文舉例,CacaFly服務的娛樂、電影客戶,過去每當新片上映時,多在FB投放鋪天蓋地廣告,不過隨著消費者在數位媒體上活動的改變,很快地發現特殊屬性的新片,無法再用傳統傳播方式與消費者溝通,因此在今年疫情嚴重影響票房的時刻,CacaFly建議客戶可以在親子、幼兒媒體宣傳親子片和動畫片的上映,最後,確實正向反映在票房成績上。

  CacaFly聖洋科技業務副總萬明宗分享另一個案例,某3C零售通路商在CacaFly的協助下,進行深度的數據整合、線上與線下的資料串接,包括線上資料mapping、API整合等,歷經去年三級警戒期間,將原本做品牌的預算轉移至電商,同時進行數位轉型的基礎工程,從根本打造數位體質健全的品牌,終於在今年6、7月,店頭營業額迎來史上新高,他表示,CacaFly協助客戶進行數位轉型的工作已行之有年,兼顧實體通路與電商的需求,為品牌做最好的數位計畫。

  「CacaFly在業務上的強項,就是我們充滿彈性。」江銓文強調,CacaFly協助客戶做各種的數位轉型計畫,最重要的是思考如何獲利,例如與嘖嘖募資的合作,就是發現台灣有許多製造業的隱形冠軍,CacaFly想要協助這些隱形冠軍在募資平台上打造品牌,不只獲利更要發揚光大,「媒體是我們協助客戶達成商業目標的工具。」因此CacaFly所做已不局限在媒體,而是有更大的彈性與靈活性,當客戶需要什麼服務、當客戶需要邁向什麼市場,CacaFly會立即調整自己的產品與佈局,「長」出客戶所需的養分。


全心全意投入客戶的生意需要 重視年度目標達成率

  全心投入客戶的生意需要中,CacaFly聖洋科技業務副總林長恩表示:「CacaFly和客戶連結很深,對客戶的熟悉程度相當高。」因此在績效衡量上,也跳脫短期成效,更重視年度行銷目標的達成率。舉例來說,有一位服務將近十年的零售客戶,這兩年面臨流量紅利的衰退,CacaFly理解客戶更重視的是「廣告是否讓通路業務得到支援」「廣告是否能在消費者結構上造成影響」,強調的是廣告的有感曝光、消費者對於廣告影響的後續效應,而不只執著在數位廣告數字上的KPI。

  另一建商客戶強調「找到有品質的有效名單」,萬明宗說,建商客戶注重的是名單的精準度,透過CacaFly的數位挖掘、鎖定,找到真的有質量、有意願的「準買方」,讓後續的溝通行銷更有效率,提高房屋成交率,或許帳面上看起來名單的取得成本高,但實際上,卻是事半功倍,也免除許多無效的行銷投資。

  去年新冠肺炎疫情肆虐、三級警戒的發佈,打亂許多廣告客戶原定的行銷計畫,此時,CacaFly基於長久服務客戶的基礎,已累積起高度的信任感,努力、確切提供客戶需要的協助。江銓文說,對客戶而言,有可靠的夥伴可以一起討論,一起面對突如其來的疫情和消費者行為的遽變,運用各種有效的方式,協助客戶面對挑戰。

  事實證明,以數據整合、內容與創意、廣告投放與優化、顧問服務等全方位整合策略,和客戶建立起長期且信任的穩固關係,除了持續受到既有客戶的肯定外,並以專業度和服務品質創造出CacaFly在業界的口碑,在2021年持續帶動新客源加入,營運持續擴大成長,足見CacaFly在服務客戶的用心與專業,以及一步一腳印,真正協助客戶面對生意挑戰上一切關卡,跳脫了既定印象中「數位媒體代理商」會做的事,成為客戶生意上的夥伴。