《廣告雜誌》2022年０９月號366期：
文／黃倩茹 圖／CacaFly聖洋科技提供
CacaFly聖洋科技身為數位媒體代理商，總是為客戶掌握數位媒體發展趨勢，提供客戶最好的數位媒體經營投放建議。近年來，隨著FB、IG的風行，CacaFly聖洋科技業務暨商業開發副總江銓文表示，台灣網路發展趨勢大致跟隨國外的腳步，現在可以明顯觀察到，消費者使用數位媒體已漸漸從「社交」取向轉為「興趣」取向，像是目前歐美青少年市場正火熱的TikTok，預期在不久的將來也會開始吸引台灣消費者的目光，而CacaFly的產品與佈局，也跟著數位媒體趨勢變化與時俱進。
與時俱進的服務與產品佈局 靈活符合客戶需求
江銓文舉例，CacaFly服務的娛樂、電影客戶，過去每當新片上映時，多在FB投放鋪天蓋地廣告，不過隨著消費者在數位媒體上活動的改變，很快地發現特殊屬性的新片，無法再用傳統傳播方式與消費者溝通，因此在今年疫情嚴重影響票房的時刻，CacaFly建議客戶可以在親子、幼兒媒體宣傳親子片和動畫片的上映，最後，確實正向反映在票房成績上。
CacaFly聖洋科技業務副總萬明宗分享另一個案例，某3C零售通路商在CacaFly的協助下，進行深度的數據整合、線上與線下的資料串接，包括線上資料mapping、API整合等，歷經去年三級警戒期間，將原本做品牌的預算轉移至電商，同時進行數位轉型的基礎工程，從根本打造數位體質健全的品牌，終於在今年6、7月，店頭營業額迎來史上新高，他表示，CacaFly協助客戶進行數位轉型的工作已行之有年，兼顧實體通路與電商的需求，為品牌做最好的數位計畫。
「CacaFly在業務上的強項，就是我們充滿彈性。」江銓文強調，CacaFly協助客戶做各種的數位轉型計畫，最重要的是思考如何獲利，例如與嘖嘖募資的合作，就是發現台灣有許多製造業的隱形冠軍，CacaFly想要協助這些隱形冠軍在募資平台上打造品牌，不只獲利更要發揚光大，「媒體是我們協助客戶達成商業目標的工具。」因此CacaFly所做已不局限在媒體，而是有更大的彈性與靈活性，當客戶需要什麼服務、當客戶需要邁向什麼市場，CacaFly會立即調整自己的產品與佈局，「長」出客戶所需的養分。
全心全意投入客戶的生意需要 重視年度目標達成率
全心投入客戶的生意需要中，CacaFly聖洋科技業務副總林長恩表示：「CacaFly和客戶連結很深，對客戶的熟悉程度相當高。」因此在績效衡量上，也跳脫短期成效，更重視年度行銷目標的達成率。舉例來說，有一位服務將近十年的零售客戶，這兩年面臨流量紅利的衰退，CacaFly理解客戶更重視的是「廣告是否讓通路業務得到支援」「廣告是否能在消費者結構上造成影響」，強調的是廣告的有感曝光、消費者對於廣告影響的後續效應，而不只執著在數位廣告數字上的KPI。
另一建商客戶強調「找到有品質的有效名單」，萬明宗說，建商客戶注重的是名單的精準度，透過CacaFly的數位挖掘、鎖定，找到真的有質量、有意願的「準買方」，讓後續的溝通行銷更有效率，提高房屋成交率，或許帳面上看起來名單的取得成本高，但實際上，卻是事半功倍，也免除許多無效的行銷投資。
去年新冠肺炎疫情肆虐、三級警戒的發佈，打亂許多廣告客戶原定的行銷計畫，此時，CacaFly基於長久服務客戶的基礎，已累積起高度的信任感，努力、確切提供客戶需要的協助。江銓文說，對客戶而言，有可靠的夥伴可以一起討論，一起面對突如其來的疫情和消費者行為的遽變，運用各種有效的方式，協助客戶面對挑戰。
事實證明，以數據整合、內容與創意、廣告投放與優化、顧問服務等全方位整合策略，和客戶建立起長期且信任的穩固關係，除了持續受到既有客戶的肯定外，並以專業度和服務品質創造出CacaFly在業界的口碑，在2021年持續帶動新客源加入，營運持續擴大成長，足見CacaFly在服務客戶的用心與專業，以及一步一腳印，真正協助客戶面對生意挑戰上一切關卡，跳脫了既定印象中「數位媒體代理商」會做的事，成為客戶生意上的夥伴。
Comments