【Amazon市場風向球】賣向全球,你必須知道的 COVID-19 帶來美國消費者的全新消費行為




自 2020 年 Covid- 19 疫情肆虐全球至今近兩年,全球仍籠罩在病毒及疫情影響日常生活行為的陰影下,各國政府力拼疫苗施打率,讓人民能夠盡快恢復不受限的日常生活。這一年多來,歷經各城市大規模封城、外出限制等防疫措施,經濟活動不免受到打擊,同時也加速了民眾生活型態與購物消費模式的快速數位化轉變,這段期間各大品牌力求在疫情衝擊下能夠持續獲利,無一不積極急速進行數位轉型。

|疫情衝擊下,全球消費者購物行為轉變六階段

新冠疫情全球大流行後,為我們的工作、生活和消費形態帶來劇烈的改變,根據尼爾森公司的分析,在面對疫情衝擊,全球消費者的購物行為將會經歷下列六大階段:


1. 主動健康購買(Proactive Health-Minded Buying)

知道全球各地確診案例不斷增加時,消費者對能促進健康的保養產品購買興趣增加。

2. 被動健康管理(Reactive Health Management)

當確診案例開始在境內出現時,民眾會開始提高對於購買殺菌消毒等相關產品,例如口罩、酒精、消毒類用品等。

3. 準備食品(Pantry Preparation)

疫情持續延燒,民眾的危機感增強,陸續開始儲存食品、生活用品,購買量與次數漸漸增加。

4. 準備隔離生活(Quarantined Living Preparation)

國內確診案例不減反增,娛樂、公共場所關閉。消費者改為線上購物的模式,實體門市消費人數驟減,商店及購物網站部分商品開始缺貨。

5. 受限的生活(Restricted Living)

國內確診病例大幅增加,各城市進入封城等緊急防疫狀態,校園停課、餐廳無法用餐,日常生活上班、購物嚴格受限。不安全感使得大部分的民眾轉而以線上購物消費方式購買生活必需用品,且大量囤積及購買,造成商品缺貨狀況,物流配送吃緊、產品物價因供需不平衡會有飆升。

6. 回歸新常態(Living a New Normal)

確診人數下降,緊急防疫狀態解除,各城市逐漸解封,民眾上班、上學、購物開始回歸正常。當人們回歸正常生活節奏後,對自身健康管理意識升高,民眾新的線上購物模式及衛生習慣養成,這些變化對消費者和售賣方都將是持久性的影響。且針對疫情期間受限的生活方式,會有補償性的「報復性消費潮」產生。

迎接解封新生活,美國消費者的消費習慣有什麼變化?

近期美國民眾疫苗施打率接近七成的情況下,民眾開始逐步恢復正常生活,不同於台灣電商近期依然是以食品、民生用品為主要熱銷商品,在已逐漸解封的美國,人們已經準備好走出家門,這也反應在消費購物品項的趨勢中。一起來看看疫情到逐步解封,美國市場的消費趨勢與輪廓吧!

在疫情期間,消費者大多避開商店、選擇線上購物,也催生許多首次在線上購物的消費者購買新類別的商品,大大提升了電商的新用戶數量及電商銷售額,也帶動電商平台的營業額持續增長,對線上零售產生持續性的影響。 儘管大多數電商購物的變化是由雜貨等基本類別主導,但在居家檢疫期間,許多消費者將重點轉移到了居家娛樂活動相關的產品,例如書籍、運動用品、玩具遊戲及食品雜貨等等,也帶動線上居家購物品類的熱潮,而隨著現階段美國疫情逐漸趨緩,也有許多新的需求持續產生,例如:戶外活動、社交生活等相關商品的銷售增長。 *戶外活動-自行車、高爾夫球具、體育器材、登山露營裝備 *社交生活-服飾配件、美妝品、保養品、精品珠寶 *居家辦公-螢幕支架、無線耳機/麥克風、辦公桌椅

|進軍美國市場,Amazon 是你的第一選擇

  • Amazon 顧客至上,是全世界最大的電商平台,有配套倉儲物流系統 (FBA),銷售產品包羅萬象,包含消費電子品、居家生活用品、時尚品類、民生消費品...等

  • Walmart 為美國最大實體零售商,線上銷售產品範圍廣泛,但因入駐 Walmart 電商平台條件較多,賣家數跟商品數都較 Amazon 少,銷售品項涵蓋食品到電子產品,時裝到藥房,從家用設備到汽車零部件等

  • Ebay 為拍賣導向的電商,會對賣家收取刊登費用,也將賣家的店舖做分級而有不同收費模式。白牌商品、特殊興趣經營者比較適合上架 eBay 平台,銷售品項涵蓋日常居家用品、電子周邊產品、產業零配件、戶外用品、母嬰商品、園藝用品等


Amazon 是美國最大的電商平台,在全球的用戶數高達 3 億,用戶數為 eBay 的 3 倍。根據 eMarketer 的調查,全球 B2C 跨境電商銷售交易額於每年不斷攀升,在 2020 年 Amazon 的銷售額達到 3,672 億美元左右,而 Amazon 目前已擁有近 40% 的美國電商業務份額。

​在美國,有 66 %的人從 Amazon 開始搜尋產品,你可以在上面接觸比其他電商平台更大的客戶群,藉由 Amazon 的流量優勢大量觸及龐大潛在市場與客戶,因此是時候抓準機會、出海銷售,現在就是締造下一個銷售高峰的好時機!

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