東南亞數位商機總覽:不能錯過的3000億美元市場

同步刊登於《廣告雜誌》2023年9月號377期

文、圖／cacaFly 聖洋科技 國際業務部副總暨印尼分公司總經理 賴紹瑋 Amanda

Amanda Lai

畢業於台大政治系，英國 劍橋大學 MBA。曾服務於 Google 大中華區，常駐北京，香港，上海，協助電商 與科技產業客戶擴展海外市 場。在 Shopee 則負責東 南亞市場 KOL 直播帶貨服 務。客戶類型涵蓋中小企業 到跨國公司。定期分享第一 手東南亞新知，與客戶共創 新商機。

台灣 2300 萬人口市場也受到經濟不景氣的影響，在消費上保守許多。企業前(錢)進東南亞一直是近幾年來台灣政府與商界討論的熱門話題 : 東南亞年輕的數位消費人口，地理環境較為接近台灣的優勢，就成為了企業 增長收入的首選。過去台灣企業擔心的市場尚未成熟以及支付方式的挑戰， 在這一兩年也漸漸解決。

電商市場漸漸成熟 根據 Google、淡馬錫和貝恩公司的調查，東南亞的數位經濟正達到一個新高峰，預計到 2025 年將達到約 3000 億美元的線上總成交金額。東南亞的主 要國家有印尼，越南，馬來西亞，菲律賓，泰國與新加坡。經過了三年的疫情， 電商飛速成長，根據 Google 的數據，在 2022 年，東南亞城市地區的上網用 戶有 94% 使用電商服務。2021 年至 2022 年的年增長率約為 16%，並預計 在 2022 年至 2025 年間將以 17%的年均增長率持續增長。東南亞電商的領 頭羊是印尼，佔市場份額的 52%，GMV 為 519 億美元，而增長最快的國家 是越南，在 2021 年至 2022 年的年均增長率達到 26%，而印尼則是實現了 22%的增長

東南亞數位支付增長迅速 疫情加速人們使用數位支付，2022 年支付總交易額超過 8000 億美元，自 2019 年以來增長超過 35%。2022 年，印尼、菲律賓和越南 - 印尼(81%)、 菲律賓(75%)和越南(54%)因為有大量無傳統銀行賬戶的人口，更為數 位支付增長的主力。

KOL數位行銷在東南亞，特別是印尼-大放異彩 東南亞市場的 KOL 開始使用 TikTok 作為創作內容的平台。結合了KOL 的影響力，可以大幅提高銷售額並增加流量。此外，在印尼直播帶貨也成為最新的風潮。舉例來說，cacaFly Metrodata Indonesia協助客戶PT.IGA，一家專門從事高端 手機保護殼銷售的經銷商，利用TikTok直播帶 貨。僅僅三個月的時間，PT.IGA 的加入購物車比 例就出現了驚人的 610% 增長，且 Tiktok 粉絲增 長到了 2 萬人，成效卓越。客戶亦選擇與 cacaFly Metrodata Indonesia成為長期的行銷夥伴。 cacaFly Metrodata Indonesia 如何提供客戶滿 意的成效，第一步就是與客戶溝通，確認品牌的調性， 選擇適合的 KOL 與之合作，對於直播商品的選擇與 網紅的選擇，都給了合適的建議，並在每週直播後 給予反饋，確保客戶滿意度。 客戶對東南亞市場進行國際業務擴展，一開始進入市場可能會不知從何開始，尤其是客戶對市場的 理解不充分的情況下，因此，尋求一個可靠合作夥 伴就相當的重要。cacaFly 與當地專業公司以及熟悉 東南亞市場複雜性的專家團隊，共同成立了 cacaFly Metrodata Indonesia，為企業提供有價值的市場 洞察和知識，賦予業務更多力量，幫助品牌謹慎 且深入地進入東南亞市場。cacaFly Metrodata Indonesia 的特色，除了有當地市場的行銷專家外， 也與台灣總部進行定期跨國的業務討論。此外，與當 地的 Tiktok, GoTo Group ( Gojek + Tokopedia), Google, Meta 都進行直接交流，確保客戶收到最新 的產品更新與產業訊息。不只如此，印尼合資公司 Metrodata 也是 IT 公司，亦可為客戶提供行銷物流 一站式服務。幫助客戶進行更全面 性的國際擴展行銷。

cacaFly 三項關鍵的國際擴展服務：

1. 跨境市場研究洞察:cacaFly 提供全面的市場研究，幫助企業了解東南亞消費者的情況，識別關鍵機會，並制定基於數據的策略，以適 應當地市場。

2. 行銷解決方案:通過充分利用數位營銷的力量，cacaFly 提供具有創意和本地化特色的活動，與東南亞受眾產生共鳴，確保最大限度地觸及並產生影響。

3. 全程解決方案-業務擴展:從最初的市場進入到建立強大的供應鏈和分銷網絡，cacaFly 在企業擴展過程的每一步都提供支持，確保順利而成功地進入充滿活力的東南亞市場。