top of page

cacaFly X 裕珍馨 傳統糕餅品牌的數位轉型之路



品牌目標與行銷痛點 


裕珍馨為台灣有名傳統糕餅品牌,成立至今已將近一甲子,擁有各種台式糕餅、伴手禮,也擁有一群資深且死忠的鐵粉


由於過往品牌在數位行銷上,尚未完成基礎建設,在一片競爭的數位行銷紅海中,找不到有效的方式提升行銷成效、提升回購率。


中秋節為裕珍馨的銷售旺季,前幾年因疫情影響了禮盒的整體銷量,而今年隨著疫情趨緩人潮復甦,裕珍馨決定擴大數位行銷的投資比例,藉此希望讓更多人認識裕珍馨,同時提升今年中秋檔期的銷售業績。



(圖 1 :裕珍馨數位轉型途中的三大難關)


品牌挑戰


1. 穩定經營近一甲子的傳統糕餅品牌,如何做行銷上的數位轉型?

2. 在一片競爭的數位行銷紅海中,如何讓傳統品牌脫穎而出?

3. 如何鞏固既有顧客,並有效提高顧客忠誠度?

 

行銷策略


客戶搭配中秋大檔,推出重新設計的禮盒,吸引消費者目光cacaFly 則結合「新客募集」與「舊客經營」,協助中秋業績增長新客募集上,媒體選擇集中火力在全台灣最大的社群平台 Meta ,並透過「數據驅動全漏斗佈局」策略幫助裕珍馨整合第一、第二、第三方數據,並將既有會員中的高潛力族群做媒體受眾放大及再行銷,提升新客募集精準度。


在舊客經營上,運用 R.F.M 模型,透過會員九宮格標籤分析定義會員樣貌,結合會員板塊推進行銷策略,擴大分眾溝通族群並完整溝通接觸點,跨情境切角針對不同受種組合進行測試,鞏固既有舊客忠誠度。

 

整體策略著重於加強數據搜集、活用會員資料,並導入第三方受眾數據,使廣告能精準定位、投放效率,針對企業客與一般消費者進行波段性策略優化,根據受眾反應調整並增添豐富的素材,並透過行銷自動化系統協助行銷人員活化舊客;在新舊客合併經營策略下,更有效加速中秋節銷量成長。


(圖 2 :cacaFly 顧問攜手裕珍馨,打造專屬會員九宮格板塊策略圖)

 

行銷成效


本次 Campaign 在廣告投放上,導入 CDP 資料,活化數據應用並加強品牌數位建制的基底,也成功助長裕珍馨中秋禮盒買氣,創下銷售佳績。


營業額比去年高出 31 %,會員數增長 13% ,且透過 數位媒介來的企業詢問度提升高達 316% !

 

在舊客經營上,透過本次 Campaign 將前 10% 高價值會員累積消費金額提升 12% ,並透過板塊策略訂出裕珍馨在未來可更著重經營的高價值族群:重點新客、潛力忠誠客、VIP 練習生,及其相對應的消費者樣貌與經營重點。



( cacaFly 與裕珍馨共創亮眼成績 )

 

結語


對於面臨數位轉型浪潮的傳統產業,該如何重新定義顧客體驗,活用收集來的會員資料,是一大挑戰。cacaFly 綜觀客戶現有資源,進行多方檢視和資料對齊,活用會員資料提供數據解決方案,協助客戶提升銷售業績。


------------------------------------


點我觀看更完整裕珍馨成功故事:

立即聯繫cacaFly專業顧問團隊:

Comentários


bottom of page