Cookieless 時代來臨!用 LINE 挖出第一方數據紅利


Cookieless 時代來臨!用 LINE 挖出第一方數據紅

cacaFly幫客戶打造360度行銷策略回應挑戰

對以數據驅動的數位行銷市場來說,第三方 Cookie 消失掀起的滔天巨浪,讓所有行銷人不得不面對嚴峻的數據挑戰,聖洋科技 cacaFly 執行長黃逸甫認為,在 Cookieless 時代,最好的因應之道,「就是累積第一方數據!」 在台灣,LINE 的解決方案就很適合品牌作為蒐集第一方數據的主力。LINE 不僅擁有超過 2100 萬名使用者,人流多、開啟率高,再加上服務齊全、生態系完整,特別適合中小型企業,或是數位化程度還沒這麼高的品牌,作為蒐集數據的入門工具。 針對數位化程度高的品牌,則能利用 LINE 打造更深化的精準行銷,利用官方帳號裡的貼標功能,蒐集消費者的數位足跡、行為動線,再依興趣分群,做精準溝通和廣告投放,「透過 LINE官方帳號持續累積自己的黃金流量池,以及有質量的好友數,不停深化客戶忠誠度。」

從官方帳號出發,串聯 LINE 生態圈

黃逸甫指出,在 LINE 的生態圈中,官方帳號扮演重要角色,廣告可以用帳號為核心出發,也可以透過廣告收攏至官方帳號內,形成一個正向循環;也可以透過 API,達成線上線下的串連,甚至直接促進銷售。 cacaFly 的客戶 Timberland,就在 2021 年重新設計聯名商品的銷售機制,邀請消費者先加入品牌的官方帳號,在官方帳號內預約登記,時間一到就從官方帳號引導至電商網頁進行預購,這項創舉讓活動在 2 天內,達成 100% 完售佳績。

而 LINE 生態系中的其他工具,也扮演全方位行銷和累積第一方數據的角色。黃逸甫以行銷漏斗 AARRR 說明,在 Acquisition(獲得新使用者)、Activation(成為有效用戶)、Retention(用戶留存、回訪)、Revenue(用戶付費)、Referral(用戶推薦)等階段,「每一階段都有 LINE 可以發揮的地方。」像是用 LINE LAP 提高曝光、獲取新客;用官方帳號培養忠誠客戶、達成精準行銷;用貼圖、LINE POINTS 在 LINE 群組裡創造更多迴響等。 他以客戶萊爾富為例,萊爾富希望透過官方帳號達成「導流、導購、直接銷售」三大目標,cacaFly 便協助客戶以 LINE POINTS 為誘因,吸引更多對萊爾富有好感的受眾,加入成為好友,完成任務牆活動,經過九波的區段操作,成功讓萊爾富 LINE官方帳號的好友數,一路飆升突破百萬。

360 度全方位回應數據挑戰

黃逸甫觀察,品牌面對的數據挑戰,第一步是取得、蒐集,第二步就是如何分析、應用。在媒體、工具和數據越來越多的情況下,「如果以一個立體來看,不只是橫向的多元,有各種工具和接觸點;也是一個縱向的多元,要把數據挖的深,真的是一個 360 度的挑戰,作為客戶的行銷夥伴,也要從這 360 度的面向去做回應。」 為此 cacaFly 推出自動化數據行銷平台「CDMP」,將品牌所有的媒體數據全都整合起來,建立完整的全通路數據中島,再為客戶擬定全方位的跨媒應用。有醫美客戶導入 CDMP 後,在原來的客戶資料又再細分出更精準的分眾,搭配LINE推播,成功讓成效提升 300%,「只要抓對了 TA 和工具,再加上好的內容溝通設計,就能達到亮眼成效。」 就像大家說的 IQ、EQ,黃逸甫認為,在數位化程度上,也有所謂的「Digital Quotient」,不同數位化程度的客戶,解決方案也不一樣,這也是 cacaFly 服務的價值,「我們非常重視客戶的行銷課題和挑戰是什麼,再根據客戶的行銷資源和市場狀態,給出相對應的行銷策略。」從內容產製、行銷策略到品牌顧問、MarTech 解決方案,cacaFly 為品牌量身打造全方位的數位行銷解決方案,快速回應變動快速的行銷挑戰。



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資料來源:LINE Biz-Solutions