Meta 發訊廣告全解析：品牌與客戶零距離互動的秘密武器
- elina882
- 8月15日
- 讀畢需時 3 分鐘
什麼是 Messenger 發訊廣告？
Messenger 發訊廣告是刊登在 Facebook、Instagram 或 Messenger 中的廣告，廣告會引導用戶前往 Messenger 與您的商家展開對話。
您可以使用發送 Messenger 訊息的廣告大幅觸及用戶，然後在 Messenger 中繼續與每一用戶個別互動。無論顧客是想要瞭解新產品或有問題需要解決，您都可以量身打造互動方式，滿足每位顧客的特定需求。每一次的對話都能讓您往業務目標更邁進一步。
Messenger 發訊廣告可搭配以下目標使用：流量、互動、開發潛在顧客和銷售業績。設定行銷活動時，您應選擇與您目標最相符的廣告目標：
流量目標主要會將用戶導向 Messenger 對話。
互動目標會向較可能在 Messenger 回覆您商家訊息的用戶投遞廣告。
開發潛在顧客目標旨在運用 Messenger 為商家或品牌蒐集潛在顧客。
若想要向較可能在 Messenger 中購物的用戶投遞廣告，或目前使用 Meta 像素追蹤事件，應使用銷售目標。
Meta 發訊廣告優勢
無縫顧客旅程：「網站導流至 Messenger／IG Direct」
-應用方式：用戶可從品牌官網或社群廣告，一鍵跳轉至 Messenger 或 Instagram Direct 對話。
-適用場景：商品諮詢、客服支援、預約服務、活動報名、優惠券領取等。
-轉換優勢：將網站流量直接轉化為互動對話，提高潛在客戶名單質量，縮短決策流程。
自動化對話與互動管理
-智能客服：透過 Messenger/IG Chatbot 或 WhatsApp Business API，自動回覆常見問題、導購建議、收集表單，提供 24 小時服務。
-效率提升：減少人工客服負擔，同時保持用戶互動的即時性與品質。
精準再行銷與數據整合
-轉換事件回傳：用戶互動（如優惠券領取、預約完成）可透過 Meta Pixel 或 Conversions API 回傳，幫助廣告系統自動優化受眾。
-提升 ROI：透過精準再行銷與自動化受眾優化，提高每筆廣告投放效率。
高互動與轉換
-廣告點擊即可進入一對一訊息對話，建立個人化互動，轉換率高於一般導向網站的廣告。
-可即時提供優惠、預約或導購建議，縮短購買決策流程。
跨平台曝光
-廣告可同時在 Facebook、Instagram、Messenger、WhatsApp 多平台觸達用戶，提升曝光與互動機會。
-協助品牌維持訊息一致性，強化全通路行銷策略。
如何設定 Messenger 發訊廣告？
搭配「流量」或「互動」目標建立廣告
前往廣告管理員，然後點擊建立。
選擇流量或互動目標，然後點擊繼續。
為行銷活動命名並點擊繼續。
選擇訊息目的地作為轉換位置。
在成效目標下方選擇轉換事件。
選擇預算、排程、廣告受眾和版位，然後點擊下一步。
選擇廣告格式並完成廣告設定。
在訊息範本下方選擇建立新範本或使用現有範本。
建立新範本時，可以選擇：
-開始對話，可讓用戶在 Messenger 對話中選擇點按提示。
-自動化聊天室，可讓您在 Messenger 中使用自動問答流程，向對商家感興趣的用戶收集資訊。
-自訂體驗，適用於進階設定，可協助您自訂用戶點擊廣告後會在 Messenger 中看到的體驗。
點擊 + 建立以建立流程。完成後，點擊儲存並完成。
完成廣告編輯，然後點擊發佈。
搭配「開發潛在顧客」目標建立廣告
前往廣告管理員，然後點擊建立。
選擇開發潛在顧客目標，然後點擊下一步。
在「轉換位置」下方選擇您要展開潛在顧客對話的位置：點擊 Messenger 或即時表單和 Messenger。
在成效目標下方選擇轉換事件。
選擇預算和排程，然後點擊下一步。
在訊息範本下方，選擇建立新範本或使用現有範本。
完成廣告編輯，然後點擊發佈。
搭配「銷售」目標建立廣告
前往廣告管理員，然後點擊建立。
選擇銷售目標，然後點擊繼續。
為行銷活動命名並點擊繼續。
選擇訊息目的地作為轉換位置。
在成效目標下方選擇轉換事件。
選擇預算和排程，然後點擊下一步。
選擇廣告格式並完成廣告設定。
在訊息範本下方選擇建立新範本或使用現有範本。
建立新範本時，可以選擇：
-開始對話，可讓用戶在 Messenger 對話中選擇點按提示。
-自動化聊天室，可讓您在 Messenger 中使用自動問答流程，向對商家感興趣的用戶收集資訊。
-自訂體驗，適用於進階設定，可協助您自訂用戶點擊廣告後會在 Messenger 中看到的體驗。
點擊 + 建立以建立流程。完成後，點擊儲存並完成。
完成廣告編輯，然後點擊發佈。
資料來源：Meta
