面對中央流行疫情指揮中心再度延長二級警戒，指揮官陳時中指出，國內疫情雖趨於穩定，考量仍有零星不明感染，二級警戒恐延續到年底！這一宣告對目前經營困難的服務業來說，無疑是雪上加霜，冰凍三尺。如何在這“雪霜”下，鏟出一條直達銷售的“大道”？取決於各商家如何掌握數位科技，轉換為銷售能力！！
Google網站及地圖APP，消費者依賴程度高
根據Digital Report 2020台灣報告，台灣近九成人口都是網路用戶，Similar Web以及Alexa排名顯示，Google網站在搜尋及入口網站等使用項目上排名第一名。而網路使用透過手機連線的比例多達119%(應有使用兩隻以上手機者)。數據中表示，在日常使用手機APP的比例中，即時通訊APP仍為最大比例，其次分類為社群平台、地圖、娛樂、遊戲。顯示台灣人依賴地圖APP的程度相當高，不管是導航、路線規劃、尋找商家等等，對使用手機者而言，是除了通訊、社群平台外的第一首選。
資料來源：Digital Report 2020 台灣報吿
消費者依賴性高，藉由消費行為導入，提升銷售
疫情影響下，零接觸的銷售模式崛起，網路使用行為也隨之改變。根據財團法台灣網路資訊中心調查發現，網路使用行為因疫情影響而增加的使用頻率，第一名為『餐飲外送』，增加了36.5%。由此可見消費者對網路的使用行為不再僅限於電商購物、社群溝通，而增加了對於“餐飲”等服務性行業。利用消費者在Google網站及地圖APP的依賴，結合消費者使用行為的改變，導入“我的商家”諸多功能，不再受限於“內用“、”親臨“，使用社群口碑及推播宣傳等方式，亦可以各式零接觸模式達到銷售。
資料來源：財團法台灣網路資訊中心
Google我的商家 結合 Google Ads，主動觸及效果加乘
除了善用 Google我的商家的各項功能，呈現商家的營業資訊給消費者，更能將 Google我的商家與 Google Ads做連結，運用 Google區域廣告，讓商家的廣告可以呈現在 Google Map上，主動出擊，曝光給商家附近的潛在消費者。透過區域廣告，不只能引導點擊造訪商家網頁，更能吸引消費者前往店舖，直接就能點選導航至商家位置，或撥打電話洽詢。想進一步了解如何完美串連線上到線下的消費歷程，請洽cacaFly 業務團隊，專業服務助你鋪天蓋地佈局全通路行銷。
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