LINE LAP Chat Ad 全新登場！以對話式行銷串聯新客開發與商機轉換
不必先加入品牌 LINE 官方帳號好友，消費者也能透過廣告開啟對話。LINE LAP 全新推出「開始聊天廣告」（Chat Ad），讓用戶點擊廣告後，直接進入官方帳號聊天室，透過預設訊息與 FAQ 自動回覆了解商品、服務及活動資訊。
對品牌而言，Chat Ad 提供了即時承接消費者興趣的新入口。從廣告觸及到需求探索，品牌能在用戶願意進一步了解的當下展開互動，為後續諮詢與轉換創造機會。
你必須知道的 LAP Chat Ad 四大優勢，一起來看看吧！
一、降低互動門檻，拓展新客經營入口
Chat Ad 是 LAP 新增的「開始聊天」廣告目標，串聯廣告投放與官方帳號經營。品牌可依不同受眾的需求，配置對應的溝通任務：
潛在新客：以商品亮點、體驗資訊或活動優惠，吸引非好友進入聊天室探索。
既有好友：透過進階商品介紹與服務諮詢，深化品牌互動。
需求評估族群：運用常見問答回應選購疑慮，協助掌握決策資訊。
透過分眾訊息設計，品牌可讓每一次廣告點擊，都有機會延伸為更具深度的需求溝通。
二、零技術串接，快速啟動對話式行銷
Chat Ad 無須額外技術串接，即可在 LAP 後台建立廣告與對話內容。廣告主可掌握三項建置重點：
確認使用資格：認證官方帳號自動開啟權限；非認證帳號須申請個案審核，特定產業另有審核要求。
設定投放策略：由管理員同意使用條款後，選擇「開始聊天」目標，依行銷任務規劃受眾與素材。
配置互動內容：支援文字、「圖片＋連結」與最多五個 FAQ 推薦選項；素材及腳本通過審核後即可投放。
已建立的腳本可透過 Message Sets 重複運用，協助品牌累積溝通資產，提升後續活動的建置效率。
三、以決策需求設計對話，推進消費者下一步
Chat Ad 的應用關鍵，在於讓廣告承諾與對話內容形成連貫體驗。建議廣告主可以從下列三個方向切入規劃：
承接點擊動機：廣告主打優惠，首則訊息就呈現優惠內容與參與方式。
優先解答疑慮：將商品差異、服務內容、費用或門市資訊設為 FAQ，降低搜尋成本。
建立行動方向：依需求引導查看商品、了解活動，或主動傳訊諮詢。
例如課程品牌可提供課程特色與校區資訊；零售品牌則可安排商品比較及選購指引，讓對話成為協助消費者評估商品的工具。
四、整合自動回覆與服務承接，延續互動價值
品牌應同步規劃聊天室內容與客服流程，掌握下列兩項互動規則：
FAQ 自動回覆：於用戶點擊廣告後的 24 小時內有效。
非好友一對一聊天：須由用戶先主動發送文字訊息，品牌才能從最後一次主動傳訊起算七日內，透過官方帳號管理平台回覆。
Chat Ad 為品牌建立從「廣告吸引、對話解惑到服務承接」的經營路徑。結合受眾策略、需求導向腳本與後續服務，品牌便能將流量轉化為更有價值的互動，逐步累積新客關係與轉換機會。
最新 LAP Chat Ad 規劃需求，歡迎洽詢 cacaFly 聖洋科技，由專業團隊提供策略規劃與成效優化服務。
📩 歡迎洽詢聖洋業務，規劃完整 LAP 廣告策略：marketing@cacafly.com
🔎 追蹤 cacaFly 粉絲團，掌握最新數位行銷資訊：
