【Google 廣告】Ask Advisor（諮詢顧問）測試版功能全解析：用聊天管理廣告
Google Ads 近期於帳戶右上角悄悄新增了一個「Ask Advisor - Beta」圖示，點開後即可進入「諮詢顧問」對話視窗。這項功能是基於 Gemini 平台打造的智慧對話體驗，目標很明確：讓使用者不必再於多個報表、設定頁面之間來回切換，只要用自然語言提問，就能取得個人化的診斷、建議與素材產出。以下整理出這項功能的核心概念、使用方式，以及常見使用情境。
一、「諮詢顧問」三大特色
Google 官方將這項功能定位為基於 Gemini 打造的智慧對話體驗，核心價值可歸納為三點：
個人化：不是制式化的問答集，而是能根據帳戶實際數據與使用者提問的脈絡，給出量身打造的回答
代理功能：過去要查效果、排查問題、調整素材，往往得在報表頁、活動設定頁、素材庫之間來回跳轉；現在透過對話即可一次完成，減少操作路徑
體驗模式：對話可以延續上下文，使用者能針對正在討論的主題持續追問，或是切換到其他主題，體驗上更接近與真人顧問對談
值得留意的是，目前介面僅支援英文，且功能仍處於測試（Beta）階段，因此在使用上可能存在一些限制。
二、如何在帳戶中啟用與存取
要使用諮詢顧問，需依照以下步驟操作：
登入 Google Ads 帳戶後，留意右上角是否出現標示「Ask Advisor-Beta」的圖示（僅符合條件的帳戶才會顯示此選項）
點擊圖示後，畫面右側會彈出「諮詢顧問」對話視窗
在對話框中直接輸入問題即可開始互動
實用小提醒：
諮詢顧問處理請求可能需要一些時間，屬正常現象，耐心等候即可
對話中生成的圖像，來源可能是使用者自己的著陸頁，也可能是由 Google AI 直接生成
每一則回應都可以透過按讚／按倒讚的方式，將回饋提供給 Google 產品團隊，協助功能持續優化
最終責任仍在使用者身上：系統會提出建議，但使用者需自行確認建議是否準確、相關，才能實際套用到帳戶中，諮詢顧問是輔助工具，並非可以完全放手交出去的自動化系統
目前 MCC（我的客戶中心）帳戶尚無法使用此功能，若習慣以 MCC 統一管理多個帳戶，暫時仍須逐一進入個別帳戶操作
此外，畫面下方也提供了兩個輔助功能：可用時鐘圖示查看「聊天紀錄」，回顧先前的對話；也可透過三點選單找到「已儲存資訊」，叫出從前次對話中儲存下來的上下文，避免每次都要重新說明背景。
三、能解決哪些問題？四大核心應用情境
根據官方提供的操作範例，諮詢顧問目前可協助處理的需求大致可分為四類：
（一）效能監控
產生活動效果報表，例如查詢「本月哪個廣告系列在行動裝置帶來的轉換率最高」
了解績效變化背後的原因，例如「為什麼我的品牌推廣活動的點擊量下降了？」或「是什麼因素提高了轉換率？」
（二）排查廣告投放問題
排查效能下滑的原因，例如「是什麼原因導致我的廣告系列效果下降？」
了解 Google 廣告政策，並排查違反政策的行為，例如廣告被拒登時，可直接詢問原因、申訴方式，或請求協助更新最終網址
取得身分驗證流程的協助，包含確認所需文件是否已備齊
獲取帳單相關支援，例如逾期款項、扣款失敗原因，或如何建立新的帳戶預算
（三）廣告活動創建與優化
針對現有廣告系列（尤其是成效最大化 Performance Max）提出優化建議
為行銷活動生成素材，並取得改善標題、描述的建議
為既有或新廣告系列產生關鍵字建議，包含非品牌搜尋活動的關鍵字創意
協助發想新行銷活動的創意方向，例如切入垂直領域時該從何處著手
（四）報告與教育
產生客製化報告，例如「列出每週成長最快的廣告活動」，或直接生成過去 30 天曝光量的圖表
提供帳戶經營與市場趨勢的教育建議，例如提升品牌知名度該從哪裡開始、如何規劃出價策略等策略性問題
四、如何問出更精準的答案？四個提問技巧
Google 也提供了與諮詢顧問互動的實用建議，掌握以下幾點，能大幅提升回答的精準度：
提問時務必具體明確：盡量指定關鍵字、廣告活動名稱，或明確的指標與維度，避免問題過於籠統
對話式交流：可以針對正在討論的主題持續追問細節，也能隨時切換到其他主題
系統提供的建議選項：諮詢顧問會主動提供一些回覆建議，協助引導對話方向；使用者可以直接點選建議，也可以自行輸入問題
聊天紀錄與已儲存資訊：透過時鐘圖示回顧先前對話，或透過三點選單查看已儲存的上下文，避免重複說明背景資訊
五、使用前值得留意的幾個限制
在正式導入日常使用之前，有幾點限制值得先了解：
目前僅支援英文介面，中文使用者若要精準提問，可能需要切換至英文操作，或先觀察後續是否會推出多語系支援
已同步在 Google Ads 與 Google Analytics 中上線，官方預計將這類 AI 顧問角色延伸到跨平台的數據整合分析，而非僅侷限於廣告投放本身
尚未支援 MCC 帳戶，若習慣以 MCC 統一管理多個帳戶，短期內仍需個別登入才能使用
建議仍需人工把關：官方明確提及使用者需自行確認建議的準確性與相關性，在採用 AI 建議時，仍應保留自己的判斷，而非照單全收
整體而言，諮詢顧問的推出，反映了 Google Ads 正朝向「以對話取代操作介面」的方向前進，效率工具的升級也逐步改變日常監控、排查、優化廣告的操作習慣。及早熟悉並實際測試這項功能，或許能讓管理廣告帳戶這件事變得更輕鬆！
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資料來源：
Google Ads 說明中心 — Google Ads 中的「諮詢顧問」（測試版）
