LINE 官方帳號_聊天進階方案介紹

已更新：9月25日

LINE 官方帳號「聊天進階方案」提供了進階功能，進一步加強聊天功能的商業用途，以強化與好友的關係建立。

核心功能

【聊天記錄延長與備份】

進階方案：可查看自 2024 年 1 月 1 日起的所有聊天記錄，並提供聊天紀錄備份功能，確保企業能長期管理與查閱客戶對話。

【標籤數量增加】

進階方案允許企業新增更多標籤來分類顧客，例如「VIP 顧客」、「潛在客戶」、「已購買用戶」等，提升顧客分群與精準行銷的能力。

【記事本數量增加】

企業可以建立更多記事本來記錄客戶需求、特殊偏好或跟進事項，使客服團隊能夠提供更加個人化的服務。

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